编辑者： 发布时间：2016-04-13 点击次数：
为什么无法收信
无法收到邮件可能有以下几个原因
1.发信方是否有把邮件地址写对
2.登录web邮箱查看200M的空间是否快满了，如果满了请删掉一些邮件并清空垃圾箱。
3.做了自动转寄，并且参数设置中”自动转寄后是否保存邮件”没有改为”保存”
4.登录web邮箱查看是否设置有过滤器和黑白名单，如果有请清空。
5.邮件是否被网关过滤了，请登录邮件网关处理被过滤的垃圾邮件。
6.登陆web邮箱察看收件箱与垃圾信箱
7. 查看发件方收到的退信，查找原因。
如果上面几个步骤都查找过了还是无法收信，请联系我们解决。
为什么无法发信
参考下面几条，如果还无法得到答案请联系我们。
提示服务器提示不上
在运行中填入
telnet 210.34.0.2 110
如果看不到任何信息，可能是与服务器之间连接有问题，按照以下几条来排查
是否有防病毒软件或防火墙，可能是防毒软件故障，请关掉防毒软件或重启试试看
是否别人也都不可以发送，可能是服务器或网络故障，请联系我们
为何有些信件在web邮箱看是附件
如果对方不用文本方式发送email，则web邮箱内无法看到信件内容，只有一个附件， 可以将附件下载后用outlook打开，或使用客户端收信。 如无发使用客户端，可请对方用文本方式重发一遍。参见技术细节
使用Outlook Express，提示服务器拒绝收件人之一
这是收件人不存在引起的，可能是您把收件人地址填错了。在发件箱中把出错的邮件（一般是第一封）删掉，后面的邮件就可以发出去了。
我使用代理软件Permeo后无法发信
在该软件的”Out of office”边上的”Edit”里点击”+”号，选择”Direct connec”在下面的”Destination settings”栏里填上:210.34.0.2 port是25，按ok即设置完成。设置好后最好把它移到第一行，可以用”↑”来移动。
我发了几封信后就无法继续发信了，提示black ip
这是由于连续发信过多（发送通知或贺卡），或发信不多，但信件中有明显的垃圾邮件标志（广告用语）引起的。一般等几个小时系统会自动解开。如果这段时间内急需发信，请使用web邮箱发信。如果有特殊情况确实需要经常大量发送通知邮件，请致电网络中心申请。
为什么经常收到垃圾邮件
现在邮件系统每个月大概收到200万-300万封邮件，被网关过滤掉约150万-200万封，约占系统总收信量的60%-70%。应该说还是有很好的效果。但是由于垃圾邮件是一个世界性难题，同时eyou网关也有一定的局限性，导致不少用户还是收到许多垃圾邮件。对这个话题感兴趣的可以参考垃圾邮件条目。
